Política de Devoluciones

En ControlAltDecor queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto recibido no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso indebido, golpes o daños.

• Mantener el empaque original y todos sus accesorios.

• No haber sido modificado ni personalizado (salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación).

• Productos hechos a medida o personalizados.

• Artículos en promoción marcada como “Venta final”.

• Contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo soporte@controlaltdecor.com o el formulario de contacto en la web.

• Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Nuestro equipo te indicará los pasos para el envío del producto.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o defecto de fabricación.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo sin costo adicional.